Lieferung & Versand
Auf dieser Seite: Liefergebiet · So versenden wir · Tourenplan für Großkunden · Selbstabholung & Click & Collect · Wann wird geliefert? · Wie lange dauert die Lieferung? · Next-Day-Versand im Hochsommer · Ist meine Sendung versichert? · Was tun bei beschädigter Ware?
Liefergebiet
Innerhalb Deutschlands liefern wir zu den auf der Seite „Versandkosten & Zahlung“ genannten Konditionen. Lieferungen nach Frankreich, Polen, Tschechien, Österreich und Dänemark sind bewährte Praxis und auch ins übrige EU-Ausland möglich. Die Frachtkosten ermitteln wir dabei vorab individuell und weisen diese gesondert aus. Für Lieferungen in die Schweiz gelten die untenstehenden Zollhinweise.
Lieferung auf deutsche Nord- und Ostseeinseln: Eine Lieferung ist nur bei gesichertem Fährplatz möglich. Durch Fährtransporte und den Wechsel des Zustelldienstes (z. B. Wangerooger Paketdienst) kommt es hier meist zu 2–3 Tagen längerer Laufzeit sowie zu Inselzuschlägen.
Lieferungen in die Schweiz
Die Schweiz gehört nicht zur EU. Bei der Einfuhr können daher Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Schweizer Zoll erhoben und vom Empfänger getragen werden. Die Höhe richtet sich nach dem Bestellwert und den geltenden Schweizer Tarifen. Gern nennen wir Ihnen vorab einen Anhaltspunkt – sprechen Sie uns einfach an.
So versenden wir
Wir versenden per Paketdienst und per Stückgutspedition – je nach Menge und Gewicht. Eine Zustellung ist von Montag bis Freitag an Geschäfts- und Privatadressen möglich. Speditionslieferungen gelten frei Bordsteinkante auf nur mit LKW befahrbarer Straße, einschließlich Entladung der Ware. Auf Inseln, die ausschließlich per Fähre erreichbar sind, liefern wir per Spedition nicht.
Tourenplan für Großkunden
Gewerbliche Kunden in unserem Einzugsgebiet beliefern wir mit eigenem LKW nach festem Tourenplan (siehe Karte). Da wir mit lebenden Pflanzen arbeiten, behalten wir uns witterungsabhängige Anpassungen vor, um beste Qualität zu sichern.
- Bis einschließlich 80 m² (bis zu 26 Kisten): Es fallen Versandkosten an.
- Ab 81 m² (ab 27 Kisten): Lieferung versandkostenfrei. Werden 27 Kisten erst durch zusätzlich bestellte Einzelstauden erreicht, entfallen die Versandkosten ebenfalls.
- Für Lieferungen über unseren Tourenplan verwenden wir Mehrweg-Kunststoffkisten. Geben Sie die Kisten bei der nächsten Tour oder bei anderer Gelegenheit zurück, berechnen wir dafür kein Verpackungsentgelt. Nicht zurückgegebene Kisten berechnen wir nachträglich zum regulären Preis von 4,82 € inkl. MwSt. (4,50 € netto) je Kiste.
Selbstabholung & Click & Collect
Sie können Ihre Stauden- oder Zwiebelmischungen auch selbst abholen – das spart Versandkosten und Sie sehen die Pflanzen vorab. Eine Abholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
SchauGarten am Keils Gut — Dresdner Str. 28, 01723 Wilsdruff
- Do. und Fr., 8 bis 16 Uhr (nach Vereinbarung)
- Terminabsprache unter Tel. 035204 785486
Zusätzlicher Abholort für Firmenkunden (nur nach individueller Vereinbarung):
- Stauden-Ihm GmbH, Göhrischgärtnerei 1, 01665 Diera-Zehren (bei Meißen)
Wann wird geliefert?
Stauden lassen sich während der Vegetationsperiode bei frostfreiem Boden und schneefreier Witterung pflanzen. Wir liefern daher witterungsabhängig, in der Regel von März bis November.
- Essbare Mischungen: Einige Varianten sind nur bis Mitte Juni lieferbar (Details in der jeweiligen Artikelbeschreibung).
- Blumenzwiebeln: Zwiebeln und Knollen der Frühjahrsblüher werden im Herbst gepflanzt. Ein Versand ist daher nur in den Kalenderwochen 39 bis 44 möglich und erfolgt als separates Paket.
Zwiebeln nach Erhalt: Bitte packen Sie die Sendung umgehend aus. Können Sie nicht sofort pflanzen, lagern Sie die Zwiebeln kühl und luftig (ggf. aus der Verpackung nehmen oder diese weit öffnen). Eine Lagerung bis zu 14 Tagen ist unbedenklich.
Wie lange dauert die Lieferung?
| Produkt | Lieferzeit (in der Regel) |
|---|---|
| Staudenmischungen & Boxen | etwa 2 Wochen, da individuell gemischt und gepackt |
| Einzelstauden, Gräser & Farne | 2 bis 7 Werktage je nach Bestelltag |
| Zwiebelmischungen | Versand nur in den KW 39–44 |
Hinweis: In der Hauptsaison (April/Mai sowie September/Oktober) kann sich die Lieferzeit der Mischungen verlängern. Die reine Transportzeit beträgt bis zu 48 Stunden, häufig kürzer. Feiertage bitte beachten.
Wunschtermin: Besondere Wünsche zum Liefertermin vermerken Sie bitte bei der Bestellung im Kommentarfeld.
Next-Day-Versand im Hochsommer
Hitze setzt frisch verschickten Pflanzen zu. Damit Ihre Bestellung auch im Hochsommer gut ankommt, versenden wir Speditionslieferungen etwa zwischen Mitte Juni und Mitte September per Next-Day-Lieferung – die Pflanzen treffen dann schnellstmöglich bei Ihnen ein und kommen zügig in die Erde.
Der Zuschlag beträgt 21,90 € inkl. MwSt. (20,47 € netto) und wird in diesem Zeitraum standardmäßig berechnet. Ausgenommen sind Lieferungen über unseren Tourenplan sowie der Paketversand per DHL.
Nach Erhalt: Bitte prüfen Sie die Pflanzen, stellen Sie sie an einen luftigen, vollschattigen Ort und wässern Sie sie. Bei Fragen melden Sie sich umgehend bei uns.
Ist meine Sendung versichert?
Ja. DHL-Pakete sind im In- und Ausland bis 500 € je Paket versichert (eine Höherversicherung ist auf Anfrage gegen Aufpreis möglich). Speditionssendungen sind mit 1.500 € je Transportgestell versichert.
Für Privatkunden gilt: Die Gefahr geht erst mit der Übergabe an Sie über – der Transport erfolgt also nicht auf Ihr Risiko, auch nicht bei höherem Bestellwert.
Was tun bei beschädigter Ware?
Wir verpacken Ihre Bestellung so sicher wie möglich. Sollte dennoch ein Schaden auftreten, vermerken Sie den Schadensumfang bitte direkt beim Transporteur auf dem Abliefernachweis, nehmen Sie aussagekräftige Detail- und Globalfotos auf und informieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.